การยกเลิกรายการ (Void) คืออะไร แตกต่างจากการคืนเงิน (Refund) อย่างไร?
ใช้เวลาอ่าน ~3 นาที
การยกเลิกรายการผ่าน Payso แบ่งออกเป็น Void และ Refund โดยแตกต่างกันตามช่วงเวลาที่ดำเนินการและสถานะของรายการชำระเงิน
Void คืออะไร?
Void คือการยกเลิกรายการภายในวันที่ลูกค้าทำรายการชำระเงิน โดยดำเนินการภายในช่วงเวลา 00:01–19:30 น.
- เป็นการยกเลิกรายการภายในวัน
- ลูกค้าได้รับเงินคืนเข้าบัตรภายในประมาณ 24 ชั่วโมง
- ไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกรายการ
- สามารถดำเนินการผ่าน Merchant Portal สำหรับช่องทางที่รองรับ
Refund คืออะไร?
Refund คือการคืนเงินให้ลูกค้าเมื่อรายการไม่สามารถยกเลิกแบบ Void ได้ เช่น ดำเนินการหลังเวลา 19:30 น. หรือเป็นการคืนเงินในภายหลัง
- ระยะเวลารับเงินคืนโดยทั่วไปประมาณ 14–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
- อาจมีค่าธรรมเนียม Transaction Fee และ/หรือดอกเบี้ยตามประเภทของรายการ
- รายการผ่อนชำระที่ต้องการคืนเงินข้ามวัน ต้องส่งแบบฟอร์มขอคืนเงินให้ Payso ดำเนินการ
Void และ Refund แตกต่างกันอย่างไร?
| รายละเอียด | Void | Refund |
|---|---|---|
| ลักษณะรายการ | ยกเลิกรายการภายในวัน | คืนเงินหลังจากไม่สามารถ Void ได้ |
| ช่วงเวลาดำเนินการ | 00:01–19:30 น. ของวันที่ทำรายการ | หลัง 19:30 น. หรือดำเนินการภายหลัง |
| ระยะเวลาที่ลูกค้าได้รับเงินคืน | ภายในประมาณ 24 ชั่วโมง | ประมาณ 14–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร |
| ค่าธรรมเนียม | ไม่มี | อาจมีค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขของรายการ |
| รายการผ่อนชำระข้ามวัน | — | ต้องส่งแบบฟอร์มขอคืนเงิน |
💡 หากร้านค้ากรอกยอดผิดหรือลูกค้าต้องการยกเลิกรายการ ควรตรวจสอบและดำเนินการภายในช่วงเวลาที่สามารถ Void ได้
